Greenmotion İle HGS Sorunu Ve Beklenmedik Borçlar
2024 Haziran ayında Greenmotion Sabiha Gökçen şubesinden araç kiralaması yaptık. Uzun bir seyahat için gereken aracı aldık. Otoban geçişlerinde HGS'den geçerken HGS'nin okunmadığını fark ettik. Greenmotion şubesini aradığımızda bize 'Geçebilirsiniz, problem yok, sistem zaten otomatik çekiyor.' dendi. Biz ceza sorunu yaşamayalım dedikçe onlar '15 gün olmadan otomatik çekilecek, sorun yaşamazsınız.' dediği için biz de rahatça geçtik.
Sonrasında olanlar şunlar:
9 ya da 10. ayda bize 'HGS borcunuz var, 898 TL ödeyin.' diye mail geldi. Bir de avukata vermişler. 12. ayda şimdi de 1002 TL bir borç daha geldi.
Bize söylenen, ne sorduğumuzda 'Karayolları bize bunu ekranımıza geç yansıttı. Bu yüzden biz de size yansıttık.' deniyor.
Birçok kiralama firmasından kiralama yapmış biri olarak daha önce hiçbir kiralama firmasında böyle bir sorunla karşılaşmadık. Hep otomatik çekim anında yapıldı. Ama burada böyle olmadığı, askıda kalmış o yüzden geç yansıtılmış gibi bahaneler sürekli söyleniyor ve hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmeyip sorumluluğu direkt Karayollarının üzerine atıyorlar.
Sonuç olarak 6 ay önceki bir kiralama için bana, üzerine faiz de bindirilmiş şekilde yansıtılmış olan ödemeleri bana yansıtıyorlar ve 'Bizim yapabileceğimiz bir şey yok.' diyorlar.
Benden size tavsiye: Önünüze araba kiraladıktan aylar sonra bir borç çıkmasını istemiyorsanız asla ve asla Greenmotion'dan araba kiralamayın.
Biz gereken şikayetleri yaptık ama hiçbir sonuç çıkacağını, önümüzde yeni bir borç çıkıp çıkmayacağını bilmiyoruz ama en azından belki bunu okuyanlar kiralamaz da bizim gibi mağdur olmazlar.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizin çözüm süreciyle ilgili sizinle en kısa sürede iletişime geçmek isteriz. Bu nedenle müşteri bilgilerinizi ve 31115372 numaralı şikayet ID'nizi iletmenizi rica ediyoruz. Daha sonra talebinizin tam olarak ne olduğunu öğrenmek ve destek olabilmek için sizinle iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Green Motion Türkiye Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için talebinizin çözüm noktasında size yardımcı olamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Talep, görüş ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. 31115372 ile ilgili görüşmek istediğinizi iletmeniz halinde memnuniyetle destek olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Green Motion Türkiye Müşteri İlişkileri
















