Greenmotion Car Rental Greenmotion Kiraladığım Aracı Vermiyor

Yolcu360 aracılığı ile Greenmotion'dan rezervasyon numarası YL_661978 olan üst segment araç kiraladım. Kiraladığım dönem 11-14 Nisan (Ramazan Bayramı) ve aracı almaya gittiğim şube İstanbul-Sabiha Gökçen Greenmotion ofisi. Burada, sistemden ret alındığını belirterek araç teslim edilmedi. Nedenini sorduğumda ise kendilerinin de bilmediğini söylediler ve mağdur durumuna düşürdüler. Öneri olarak da Yolcu360'dan iptal talebinde bulunup, alt segment araç seçebileceğimi söylediler. Yolcu360'ı aradım, ilgili şubede araç olmadığını söylediler. Ofisteki çalışanlara bu durumu söylediğimde, rezervasyona kapalı araç olabileceğini, ondan görmemiş olabileceklerini ifade ettiler. Sorunun çözülmesini bekliyorum. Ne yaptıkları işlerden haberdarlar, ne de sorunu çözmek için çaba gösteriyorlar. Ramazan tatilinde başka bir araç bulamadığımdan mağdur oldum. Şimdi bu firmaya soruyorum, sistem red verdiğinde nedenini 'biz de bilmiyoruz' demek, yardımcı olmamak, sorunu çözmek nasıl bir politikadır? Findeks puanım 1820 bu arada. Red sebebi neydi onu söyleyin ki, sonraki kiralamalarda ona dikkat edeyim. Kredi kartı limitim mi yetersizdi, birden fazla kredi kartı mı gerekiyordu, tipim mi uygun değildi, aracı başkasına mı verdiniz, nedir sorununuz? Bundan sonra Greenmotion'dan araç kiralamayacağım ve çevremdeki insanları da bu firma hakkında uyarmayı düşünüyorum. Bu şikayetimi okuyanlara da önerim, özellikle Greenmotion'ın Sabiha Gökçen şubesinden araç kiralamaktan kaçınmalarıdır.