Araç Kiralama Sürecinde Haksız Temizlik Ücreti Ve Yolcu360'ın Yetersiz Desteği

Yolcu360 uygulaması üzerinden İstanbul Havalimanı’ndaki Green Motion ofisinden 27 Haziran’da teslim alıp 18 Temmuz’da iade etmek üzere araç kiraladım. Aracı teslim aldığımda koltuklarda lekeler vardı ancak acelem olduğu için bunu o anda tutanağa işletmedim. Buna rağmen hem aracı alırken hem de iade ederken Green Motion tarafından bana gönderilen fotoğraflarda koltukların lekeli olduğu açıkça görülüyor.

Aracı sorunsuz bir şekilde teslim etmeme rağmen, iade sırasında benden “detaylı temizlik” adı altında 5.800 TL tahsil edildi. Koltuklardaki lekelerin aracı ilk aldığım andan beri mevcut olduğunu fotoğraflarla kanıtlayabiliyor olmama rağmen, Green Motion bu ücreti bana yansıttı, Yolcu360 ise bu haksız kesintiye karşı herhangi bir şekilde dur diyemedi ve sorunumu çözmedi.

Hem Green Motion’un haksız yere benden temizlik ücreti alması hem de Yolcu360’ın bu süreçte mağduriyetimi gidermemesi sebebiyle mağdur oldum. Yansıtılan 5.800 TL’lik detaylı temizlik ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini ve bu konuyla ilgili olarak Yolcu360 ve Green Motion tarafından açıklama yapılıp gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.