Araç Arızası, Yardımsız Acil Yardım Hattı Ve 1500 TL Yakıt İadesi Talebi

18.08.2026 tarihinde Greenmotion İstanbul Yenibosna ofisinden Volkswagen Polo marka aracı kiraladım ve İstanbul’dan Amasya’ya doğru yola çıktım. Araç Bolu civarında arıza yaptı, bunun üzerine 7/24 acil durum hattını aradık ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, yol yardım ya da araç değişimi gibi bir çözüm sunulmadı. Araç en fazla 60 km/h hıza çıkabildiği halde bu şekilde Bolu’dan Amasya’ya gitmek zorunda kaldım.

Amasya’ya vardığımda firmanın anlaşmalı servisi olduğunu belirttiler ve Merzifon’daki servise yönlendirildim. Bu süreçte aynı arıza için 4 kere Merzifon’daki servise gidip geldim, toplamda 2 gün aracı kullanamadım ve hem arızalarla hem tamir süreciyle tamamen ben uğraştım. Tüm bu aksaklıklara rağmen yakıt masraflarımı kendim karşıladım ve cebimden 1.500 TL yakıt ücreti ödedim.

Denizli genel merkezden arayan yetkili, yakıt iadesinin yapılacağını belirtti ancak şu ana kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri numaram/rezervasyon numaram 17B6573165B8’dir. Arızalı araçla yolda bırakılmam, acil yardım hattından destek alamamam, servise defalarca gidip gelmem ve iki gün boyunca aracı kullanamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve söz verilen 1.500 TL yakıt iadesinin en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.