Yanmış Ve Buz Gibi Yemek, Tek Garsonun İlgisiz Tutumu

26 Eylül günü İstanbul Finans Merkezi AVM’deki Green Salads şubesinde yemek yedik. Masamıza gelen tavuklar resmen yanmış durumdaydı ve yemekler buz gibiydi. Ödediğimiz 976 TL’lik hesap karşılığında hem lezzet hem de sıcaklık açısından son derece yetersiz ve rahatsız edici bir ürünle karşılaştık.

Şubede yalnızca bir garson vardı ve tabaklar hazır olduğu halde uzun süre masamıza getirilmedi. Defalarca seslenmemize rağmen garson tabakları getirmedi, adeta duymamış gibi davrandı. Eşim en sonunda kalkıp kendi gidip almak zorunda kalacaktı. Üstelik 1,5 yaşında bebeğimizle birlikte olduğumuz için, buz gibi gelen bu tabağı değiştirmek istesek muhtemelen saatlerce beklemek zorunda kalacaktık. Çalışanların bu ilgisiz tavrı yaşadığımız memnuniyetsizliği daha da artırdı ve kendimizi müşteri olarak kesinlikle değer görmüyormuşuz gibi hissettik.

Green Salads gibi bir markadan, öncelikle müşterisine değer veren ve hatasını kabul eden bir yaklaşım beklerdim. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimle ilgili olarak, işletme tarafından en azından açık bir özür ve yaşanan aksaklığın kabul edilmesini talep ediyorum.