Green Salads Viaport Şubesinde Soğuk Ve Beklemiş Ürün, Çözüm Sunulmayan Müşteri Memnuniyetsizliği

1 Kasım’da saat 20.45 – 21.15 arasında Green Salads Viaport şubesine gittim. Siparişimi verdikten sonra yaklaşık 15 dakika bekledim ve bu uzun beklemenin sonunda önüme soğuk ve beklemiş bir ürün getirildi. Durumu belirtip yenisini rica ettim ancak bu kez de eski ürünü tekrar getirir gibi, yine beklemiş ve soğuk bir ürünle karşılaştım.

Bu süreçte herhangi bir telafi ya da çözüm sunulmadı, yalnızca “kusura bakmayın” denilerek geçiştirildim. Sonuç olarak hesabı ödeyip mekandan ayrıldım. Hem ürün kalitesinden hem de yaklaşım tarzından dolayı bu yaşadığım deneyimden oldukça memnuniyetsiz kaldım. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve müşteriye sunulan ürünlerin taze ve sıcak olmasına özen gösterilmesini bekliyorum.