Eksik Ve Yanmış Sipariş İçin İade Ve Çözüm Talebi

27 Eylül saat 17.13’te Trendyol Yemek üzerinden Green Salads Beylikdüzü Migros AVM şubesinden Trendyol Yemek_11648723137 numaralı siparişi verdim. İki adet bufolu soslu menü, bir adet fesleğen sos ve bir adet sezar sos sipariş ettim. Not kısmına özellikle ekmek, acı sos ve nar ekşisinin ekstra olarak eklenmesini yazdım ancak bunların hiçbiri siparişimle birlikte gönderilmedi.

Bufolu soslu menüdeki tavuklar yanmış halde, adeta ızgarada yakılmış gibi geldi, üzerinde sos yoktu ve menüde yazmasına rağmen içinde mantar bulunmuyordu. Ayrıca makarna porsiyonları da tutarsız ve eksikti. Bir menüde özellikle 60 gram fazla makarna rica etmeme rağmen bu menüde makarna eksik geldi, diğer menünün makarnası ise çocuk menüsü gibi, iki çatallık kadar konulmuştu. Bu sipariş için toplam 1.160 TL ödeme yaptım ve ödediğim ücrete kesinlikle karşılık alamadım.

Yıllardır Green Salads menülerini AVM’lerde severek tüketen bir müşteriyim ancak Beylikdüzü Migros AVM şubesinde aynı sorunu ikinci kez yaşıyorum. Hem ürün kalitesinin bu kadar düşmesi hem de siparişlerin eksik ve özensiz hazırlanması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Şubeyi telefonla arayarak durumu ilettiğimde ise yalnızca “bir dahakine daha dikkatli oluruz” denildi, hiçbir telafi ya da çözüm sunulmadı. Ürünlerin hem kalitesi hem de eksik gönderilmesi, üstüne bu kadar ilgisiz bir yaklaşım kabul edilemez.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, ödediğim ücretin iadesini ya da en azından siparişimin doğru ve eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini ve şubenin bu konuda gerekli uyarıyı almasını talep ediyorum.