Bursa Kent Meydanı Şubesinde Yabancı Müşteriye Saygısız Ve Alaycı Tutum Şikayeti

Bugün Bursa Kent Meydanı’ndaki şubenizde yaşadığım bir olayı şikayet olarak belirtmek istiyorum. Saat 17:50 vardiyasında ızgara kısmına bakan bir bayan çalışan, yanında başka bir bayan ve kasaya yakın kısımda olduğunu düşündüğüm erkek şef ile birlikte gelen yabancı bir müşteriye karşı oldukça rahatsız edici bir tutum sergilediler. Yabancı kadın müşteri bir soru sordu, ardından çalışanlardan biri arkadaşına dönüp gülmeye başladı. Bu davranış hem müşteri açısından hem de dışarıdan bakan biri olarak benim açımdan hiç hoş ve profesyonel değildi.

Durumu o an kasaya ya da herhangi bir yetkiliye iletmedim ancak bu yazıyla resmi bir şikayet olarak kayda geçmesini istiyorum. Bir işletmede çalışanların müşterilere karşı davranışlarının saygılı ve özenli olması gerektiğini düşünüyorum. Özellikle yabancı müşterilere karşı sergilenen bu gülme ve alaycı hissettiren tavır, dışarıdan bakıldığında gerçekten çok çirkin ve yakışıksız görünüyor.

Bu nedenle çalışanların tutumları konusunda uyarılmasını, müşteri iletişimi ve saygı konusunda daha dikkatli olmalarının sağlanmasını ve konu hakkında tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Müşteriye saygının ön planda olduğu, daha profesyonel bir hizmet anlayışı bekliyorum.