Jakuzide Hijyen Eksikliği Ve İade Sorunu

16.05.2026 tarihinde Muğla Fethiye’de bulunan Fethiye Green Pine Beach & Bungalows oteline iki gecelik konaklama için giriş yaptım, ancak yaşadığım ciddi hijyen sorunları nedeniyle 17.05.2026 tarihinde tesisten ayrılmak zorunda kaldım. Jakuzili oda için ödeme yaptım fakat odaya girdiğimde jakuzinin içinden kıllar ve çeşitli kir ve pis kalıntılar çıktığını gördüm. Buna ek olarak, aynı gün otelde başka bir müşteriden kaynaklı bir olay nedeniyle polis geldi; kavga ve bağırış sesleriyle son derece rahatsız edici bir ortam oluştu.

Tüm bu sebeplerle, çıkışımı hijyen gerekçesiyle yapacağımı belirterek, çıkış saatinden çok önce otel yönetimiyle görüştüm ve otelin hiçbir ekstra imkanından faydalanmadım. Buna rağmen iki gecelik konaklama tutarının tamamı olan 10.000 TL tarafımdan tahsil edildi; oysa yalnızca kaldığım süreye karşılık gelen 5.000 TL’lik kısmın alınması, kalan 5.000 TL’nin ise iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Otel müdürü ve muhasebe departmanından N*** Bey ile görüştüğümde, kullanılmayan hizmetlere ait tutarın en geç iki hafta içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve şu anda telefonlarıma cevap verilmiyor. Bu süreçte oteli altı kez telefonla aradım, bir kez de WhatsApp üzerinden yazdım fakat geri dönüş alamadım.

Hijyen koşullarının yetersizliği ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle, kullanılmayan hizmetlere ait 5.000 TL tutarındaki ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.