to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Artışı Ve Kaba Müşteri Temsilcisi
Marmaris’teki Green Nature Diamond Otel için telefonla 4 gecelik konaklama fiyatı almak istedim. Gece saat 12.00 civarında yaptığım görüşmede uygun bir fiyat verildi, ismim ve soyadım alındı. Ancak ertesi sabah tekrar aradığımda, aynı oda için fiyatın hiçbir makul açıklama yapılmadan 30 bin TL’den fazla artırıldığını, gecelik fiyatın da yaklaşık 63 binden 90 küsur bin seviyesine çıktığını söylediler.
Sabah görüştüğüm görevli, akşamki rezervasyon sorumlusunun fiyatın anlık olduğuna dair beni bilgilendirmesi gerektiğini, bu bilginin verilmediğini ise kendisinin de kabul ettiğini ifade etti. Buna rağmen, sanki hata tamamen bende imiş gibi son derece azarlar ve kaba bir üslupla konuştu. Hem bu ölçüde bir fiyat artışını hem de telefon görüşmesindeki saygısız tavrı bir otel markasına hiç yakıştıramadım.
Bu yaşanan fiyat farkının açıklanmasını, gece verilen fiyattan ya da makul bir seviyeden rezervasyon imkanı sağlanmasını ve özellikle kaba davranan müşteri temsilcisi hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
