Vaat Edilen 5.000 TL Hediye Çeki Şartları Açıklanmadığı İçin Kullanılamadı

3 Temmuz’da doğrudan Green Nature Diamond Hotel’in 444 7 601 numaralı telefonu üzerinden, 1–6 Ağustos tarihleri için rezervasyon yaptırdım. Görüşme sırasında otelin rezervasyon birimindeki görevli, tarafıma 6 ay taksit imkanı ve ayrıca 5.000 TL’lik hediye çeki verileceğini söyledi. Bu hediye çekini kullanabilmem için Yapı Kredi Bankası’na mesaj atmam gerektiği bilgisini verdi ancak bu işlem için herhangi bir net tarih veya süre aralığı belirtmedi. 93.879,50 TL tutarındaki ödemeyi 4 Temmuz tarihinde gerçekleştirdim.

Daha sonra hediye çekini kullanmak istediğimde, mesajı mutlaka Temmuz ayı içinde atmam gerektiği ve 7 Ağustos sonrası 1 ay içinde kullanmam gerektiği söylenerek işlemin artık mümkün olmadığı ifade edildi. Bu süre kuralı bana ne rezervasyon sırasında ne de sonrasında açık ve net bir şekilde anlatılmadı. Sadece telefon üzerinden sözlü bilgi verildiği için, tarafıma sonradan öne sürülen bu şartı bilme imkanım olmadı ve bu nedenle 5.000 TL’lik hakkımı kullanamamış oldum.

Rezervasyon anında tarafıma bildirilmeyen bu süre şartı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Green Nature Diamond Hotel’in, tarafıma vaat edilen kampanya koşullarını şeffaf biçimde uygulayarak hediye çekimi geçerli kabul etmesini, 5.000 TL’lik hakkımın tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.