Fırtına Nedeniyle İptal İadesi Reddedildi

15 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul’daki Green House Garden Park Hotel’e grup‑aile başı oda ücreti olacak şekilde toplamda 5.000 TL nakit havale ödeyerek ön rezervasyon yaptık. Ödemeyi önce kapora şeklinde nakit havale ile, kalan 4.200 TL bakiyeyi ise 27 Temmuz 2026’da yine otelin hesabına havale ederek tamamladım.

İlk iptal talebimi, gideceğimiz tarihte İstanbul için yapılan ciddi fırtına uyarısı üzerine gerçekleştirdim. O dönemde gerçekten kuvvetli bir fırtına çıktı, birçok deniz seferi iptal edildi, ağaçlar devrildi ve hava şartları nedeniyle seyahat etmek güvenli değildi. Bu olağanüstü koşullara rağmen, otelle yaptığım telefon görüşmesinde iade yapılmayacağı, ödediğim ücretin tamamının yanacağı söylendi. Rezervasyon tarihinden yaklaşık bir ay önce haber vermiş olmama ve iptal sebebimin bu kadar haklı ve mücbir sebep niteliğinde olmasına rağmen, iptal koşulları konusunda esneklik gösterilmedi ve süreç boyunca net, önceden yapılmış bir bilgilendirme de tarafıma sunulmadı.

Otele en az bir ay önceden bilgi vermemize, ayrıca fırtına nedeniyle seyahat edilemeyecek düzeyde olumsuz hava koşulları yaşanmasına rağmen hiçbir şekilde kısmi dahi olsa iade yapılmamasından dolayı tarihi mecburen ileriye attık. Ancak ileri attığımız tarihte de bir hafta öncesinden arayıp B**** hanıma haklı, geçerli mazeret sunmama rağmen kesintili ya da kesintisiz hiçbir geri ödeme yapmayacaklarını söyledi. Yaşanan olağanüstü hava şartlarını, geçerli mazeretleri, tüketici haklarını ve makul iptal süresini dikkate alarak, ödediğim toplam 9.200 TL’yi tarafıma iade etmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.