İptal Edilen Otel Rezervasyonu İçin Geri Ödeme Reddi

Hotels.com üzerinden 28.07.2026 tarihinde Miracle İstanbul Asia Airport Hotel & SPA için 04.08.2026 – 05.08.2026 tarihleri arasında konaklamak üzere, 8.449,46 TL tutarında, #72077313669524 numaralı bir rezervasyon yaptım. Rezervasyon tarihini yanlış seçtiğimi fark etmem üzerine, rezervasyonu oluşturduktan yaklaşık 1 saat sonra iptal ettim.

Bu süreçte otele giriş yapmadım, odada hiç konaklamadım ve Hotels.com üzerinden sunulan konaklama hizmetinden hiçbir şekilde faydalanmadım. Buna rağmen rezervasyonun “geri ödemesiz” olduğu gerekçesiyle alınan 8.449,46 TL tutarının tamamının iade edilmeyeceği tarafıma iletildi. İptale rağmen iade yapılmayacağını belirten Hotels.com e-postası da elimde bulunmaktadır.

Herhangi bir hizmet almamış olmama rağmen 8.449,46 TL tutarın eksiksiz tahsil edilmesi ve hiçbir şekilde iade yapılmaması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Bu durumla ilgili olarak bankam üzerinden de harcama itirazı başlattım ve gerekli tüm belgeleri bankama ilettim.

Hotels.com’dan talebim, hiç kullanılmayan ve yararlanılmayan bu konaklama hizmeti için tahsil edilen 8.449,46 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.