to read complaints and reviews, or file yours.Açılmayan Otel Ve Geciken İade Sorunu
Sunrise Queen Resort oteli 13 Temmuz 2026 tarihinde açılacak denildiği için ailemle tatil planı yapıp doğrudan oteli arayarak 15 Temmuz giriş tarihli, 5 gece 6 günlük bir konaklama için rezervasyon yaptırdım. Ödememi de havale yoluyla gerçekleştirdim ve bu işlem için 55.000 TL’ye ek olarak 1 TL de iptal bedeli ödedim. Ancak daha sonra otelin açılmayacağı bilgisi tarafıma iletildi.
Bunun üzerine 13 Temmuz 2026 tarihinde rezervasyonumu iptal ettirdim ve iptal işlemi gerçekleştirildi. O tarihten bu yana defalarca iletişime geçtiğimde iademin “bu hafta” yapılacağı söylendi, ancak bugün itibarıyla üzerinden 21 günden fazla zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade geçmedi. Rezervasyona ait 1028065 numarası da mevcuttur.
Ailemle hevesle yaz aylarını ve otel tatilimizi beklerken, otelin açılmaması ve ödediğim ücretin bu kadar uzun süre iade edilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Ödememin, ödediğim toplam tutar üzerinden gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde banka hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
