to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Klimada Sürekli Gaz Sorunu Ve Verimsizlik Mağduriyeti
Yaklaşık iki buçuk yıl önce salonum için Koçtaş Aydın Kuşadası mağazasından 18.000 BTU Gree marka klima satın aldım ve montajı yetkili servis tarafından yapıldı. Klimanın montajı yapıldığı günden bu yana, ne yazın ne de kışın beklediğim verimi alamadım. Yetkili servis gelip kontrol ettiğinde herhangi bir sorun olmadığını söyledi. Daha sonra ise cihaz yeni olmasına rağmen gazının azaldığı belirtilerek gaz dolumu yapılması gerektiği ifade edildi ve 21.07.2024 tarihinde gaz dolumu için 800 TL ödeme yaptım.
Yaz aylarında klimayı çok yoğun kullanmadım; ancak havalar soğuyunca, 06.12.2025 tarihinde akşam cihazı ısıtma amaçlı çalıştırdığımda, sıcak hava yerine soğuk hava üflediğini fark ettim. Yeni sayılabilecek bir klimada gazın iki yıl gibi sürede bitmesi bana göre mümkün değil. Bu nedenle cihazda ya da borularda kaçak olduğu ihtimali güçleniyor. Zaten geçen sene gaz dolumu yapılırken de gazda azalma olduğu söylenmişti. Cihaz yeni olduğu için o dönemde bir üretim veya montaj kaynaklı sorun olabileceğini pek düşünmemiştim; ancak bugün geldiğim noktada klimayı hiç kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Evimde aynı dönemlerde alınmış, başka bir markaya ait iki adet 9.000 BTU klima daha bulunuyor ve bu cihazlarda hiçbir sorun yaşamazken, Gree markalı klimada sürekli gaz problemiyle ve verimsizlikle uğraşmak zorunda kalıyorum. Gree markasına güvenerek yaptığım bu alışverişin sonucunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Cihaza yetkili servisin tekrar gelip detaylı şekilde bakmasını, varsa gaz kaçağı ya da imalat/montaj kaynaklı bir kusurun tespit edilmesini ve bu problemin tarafıma ek bir maliyet yüklenmeden giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözülerek klimayı sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum.
Gelişme
Gree marka 18.000 BTU klimamı aldığım günden bu yana bir türlü verimli olarak kullanamıyorum. Isıtma performansı ile ilgili sürekli sorun yaşadım ve iki kez yetkili servis gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Son olarak 15.12.2025 tarihinde evime gelen Gree yetkili servisi, cihazın ısıtma yapmaması nedeniyle gerekli kontrolleri yaptıktan sonra daha detaylı inceleme için klimayı söküp servise götürdü.
Yetkili servisten aldığım bilgiye göre arızanın cihazdan kaynaklandığı tespit edilmiş ve bölge müdürlüğüne parça veya cihaz değişimi gerektiği iletilmiş. Buna rağmen, parça ya da cihaz değişimi yönünde servis tarafından talep açılmasına karşın, bölge genel müdürlüğünden herhangi bir onay veya yönlendirme gelmediği için 4 gündür klimam tarafıma teslim edilmedi ve hiçbir işlem yapılmıyor.
Aydın Kuşadası’nda yaşıyorum ve havalar soğuduğu için özellikle akşamları salonumu ısıtamadığımdan ötürü ciddi mağduriyet yaşıyorum. Gree müşteri hizmetlerini de iki kez aramama rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yetkili servis ve müşteri hizmetlerinde kayıt ve iletişim bilgilerim mevcuttur.
Cihazımın ivedilikle onarılmasını ya da uygun görülüyorsa cihaz değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Talebiniz bizlere ulaştı. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen inceleyerek, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizle görüşme sağlayabilirsiniz. Mutlu günler dileriz. Dünya Bu Havayı Seviyor
Gree klima aphro 18000BTU klimam ile yaşamış olduğum ısıtmama sorunum, Gree klima müşteri hizmetleri, Ege yetkili servis Levent bey ve ekibi tarafından arızalı parçaların değişimi ve yapılan kontroller sayesinde giderilmiştir. Şu an çalışması ve ısıtması gayet iyi. Yetkili arkadaşlara teşekkür ederim.
