to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Klimadan Küf Kokusu Ve Servis İlgisizliği
Gree Aprho 12’lik klima satın aldım ve haziran ayında yaz modunda kullanmaya başladım. Klimayı çalıştırdıktan yaklaşık bir hafta sonra cihazdan zaman zaman küf kokusu gelmeye başladı ve bu koku tüm odaya yayıldı. Sorunun çözülmesi için Mardin/Nusaybin’deki servisi aradım, ancak servis "Klima koku yapmaz, gelirsem ücret alırım" diyerek gelmeyi reddetti. Oysa klimayı yeni aldım (3-4 ay oldu) ve ürünün 6 yıl garantisi mevcut.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım, fakat oradan da ilgisiz bir yaklaşım gördüm. Elimde T022025000000011 numaralı müşteri/fatura kaydım bulunuyor. Şu ana kadar herhangi bir ücret ödemedim, ancak servis gelmemeye devam ederse ürün iadesi, değişimi ya da sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Markadan beklentim; mağduriyetimin giderilmesi, garanti kapsamında ücretsiz servis sağlanması ve klimanın kokusunun tamamen giderilmesidir.
Değerli müşterimiz, Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Talebiniz bizlere ulaştı. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen inceleyerek, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Mutlu günler dileriz. Dünya Bu Havayı Seviyor Gree
