to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Model Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Gree markasına güvenerek klima satın aldım. Özellikle çok önerildiği için tercih ettiğim Gree klima için siparişimde Free 18.000 BTU modelini almama rağmen, tarafıma Pular 18.000 modeli teslim edildi. Ürün, sitelerinde “sorunsuz teslimat” ibaresiyle satılmasına rağmen, baştan yanlış model gönderilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.
6 Temmuz tarihinde Ankara’da yetkili servis kurulum için adrese geldiğinde, motor ile klimanın uyumlu olmadığını, yani gönderilen ürünün uygun olmadığını söyleyerek klimayı kurmadan bırakıp gitti. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca yazmamıza rağmen net, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir cevap alamadık.
Ben A**** Ö*****, ürünü 64.400 TL bedelle kredi kartı ile taksitli olarak, 1782845479bkcimpsz34 numaralı siparişle satın aldım. Bu kadar yüksek meblağ ödememe rağmen yanlış ürün gönderilmesi ve ardından gelen ilgisizlik kabul edilebilir değil.
Acil olarak, siparişimde belirtildiği gibi doğru ve uyumlu olan Free 18.000 model klimanın tarafıma gönderilmesini ve müşteri hizmetlerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek süreci açıklığa kavuşturmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Talebiniz bizlere ulaştı. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen inceleyerek, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle görüşme sağlayabilirsiniz. Mutlu günler dileriz. Dünya Bu Havayı Seviyor
Dün kendinize göre bilgi verdiniz gelip değişim yapacağınızı söylediniz evde bekledik gelen olmadı kaç gün daha sizi beklememiz gerekiyor?
