Satın Aldığım Klima Beklenen Performansı Göstermedi, İade Sürecinde Mağdur Oldum

Merhaba, 26.07.2025'te Media Markt'tan Gree markasının soğutucu ve ısıtıcısını aldık. Sıcaktan ferahlayalım diye eve gelince ürünü açıp kullanmaya başladık. O gece de kullandık fakat hayal kırıklığına uğradık; neredeyse hiçbir etkisi yok, sadece boşa elektrik harcıyor. Almadan önce satıcıya iade veya değişim olup olmadığını sormuştuk. 'Burada size teşhirini gösterdiğim için olmuyor, baktınız sonuçta' dedi. Böyle bir uygulama olabilir mi? Orada ne kadar anlaşılabilir ki, mağaza ortamı zaten çok serin ve tüm klimalar açık. Bunu nasıl anlayabilirdik? Bir fark olacağını biz de düşündük, bunun bilincinde olarak aldık fakat işe yaramıyor. Kredi kartına boş yere 3 ay taksit yaptırdık, 9500 TL'miz gitti; bir aylık mutfak ve fatura masrafı parası. Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştük, kutu açıldığı için geri alınmıyormuş. Biz kutuyu açmadan nasıl test edecektik, kullanmadan nasıl anlayacaktık? Bu rahatlık ve umursamazlık kabul edilemez. Eskiden müşteri memnuniyeti dikkate alınırdı, şimdi ise ilgilenilmiyor. Böyle devam ederse çok müşteri kaybedersiniz, ziyaretçiniz azalır. Çok pişmanız, elimizde kaldı. Verim alamadığımız bir ürünün parasını ödemek zorunda mıyız? Yaşadığımız bu deneyimi herkesle paylaşacağız, burada da herkes görsün.