Montaj Randevusu Oluşturulmadı, İletişim Yetersiz

Gree Pular model klima, cumartesi günü tarafıma teslim edildi. Montaj için müşteri hizmetlerini aradım, bana Bağcılar’daki bir servis bilgisini ilettiler. Ancak bu servisi aradığımda, 'Bize çok uzaksınız, müşteri temsilcisini arayıp başka bir bayiyle iletişime geçsinler' denilerek yardımcı olunmadı. Ben tekrar müşteri temsilcisini aramazsam hiçbir bilgilendirme ya da iletişim sağlanmayacaktı.

Montaj randevusu hâlâ oluşturulmadı ve iletişim süreci oldukça yetersiz. Daha önce başka bir marka klima almıştım; üç gün içinde hem teslimat hem de montaj gerçekleştirilmişti. Fakat boru hattı uyumsuzluğu nedeniyle iade edip mecburen bu markaya geçiş yaptım.

En kısa sürede montaj işleminin gerçekleşmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim ve süreç yönetimi konusunda da iyileştirme bekliyorum.