Gree Tavan Tipi Klimada Sürekli Soğutmama Ve Yetkili Servisin Yetersizliği

Gree tavan tipi 48.000 BTU/h bir klima aldım ve yaklaşık iki senedir yetkili servisin iş bilmezliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Antalya Alanya’da bulunan servise defalarca başvurmama rağmen ne ürün düzgün soğutuyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor.

Klimanın ilk yılında soğutmama sorunuyla servis çağırdım, gelenler yalnızca tahminde bulunup gidiyor, sorun çözülmüyordu. Daha sonra başka bir ekip geldi, onlar da klimayı çalıştırıp ustalarını telefondan arayarak başında sorunu çözmeye çalıştı. Neredeyse bir ay boyunca denemedikleri işlem kalmadı ve en sonunda klimanın gazının bittiği ortaya çıktı.

Aradan bir sene geçtikten sonra bu kez klima sıcaktan dolayı sürekli kendini korumaya almaya başladı. Bu durum bir gün, üç gün değil, defalarca tekrarlandı. Sıcakta çalışmayacaksa bu klimayı almanın ne anlamı var diye düşünürken servisi tekrar aradığımda, beş gündür çalışmadığını söylememe rağmen telefonda “kartı yanmış olabilir” gibi muğlak bir ifade kullanıp, “madem olabilir” diyerek gelip kontrol etmiyorlar. Hem “korumaya alıyor” deyip geçiştiriyorlar, hem de olası arızaları yerinde incelemeye bile zahmet etmiyorlar.

Bazı servis gelişlerinde hiçbir sorunu çözmeden benden servis ücreti talep ettiler. Ne yaptıklarını sorduğumda net bir işlem söyleyemedikleri için bu ücretleri ödemeyi kabul etmedim. Gelen sözde ustalar arızalı parçayı bile tam olarak tespit edemiyor. Uzman olması gereken kişiler neyin arızalı olduğunu bilmezken, benim bunu anlamam beklenemez.

Ben bu şikayetle herhangi bir ücret iadesi veya değişim talep etmiyorum, sadece yaşadığım bu süreçten herkesin haberdar olmasını ve bu kadar yetersiz servis hizmeti karşısında başka insanların da aynı mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.