Gree Klima İç Ünitesindeki Çatlak Ve Kopma İçin Garantili Değişim Talebi

2025 yılı Temmuz ayında Ankara ili Vega Cadde AVM’de bulunan Gree yetkili satıcısından satın aldığım ve montajı Ankara Artı Teknik Kombi Klima tarafından yapılan duvar tipi Gree Pular 18000 BTU klimamın iç ünitesinin sol alt kısmındaki kasada Eylül 2025 ayında önce çatlama, ardından da kopma meydana geldi. Kullanımı doğrudan engellemese de hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürünün sağlamlığına olan güvenimi zedeleyen bir durum yaşıyorum. Sorun sonrası Eylül 2025 tarihinden beri hem satın aldığım yetkili bayiyle hem de kurulumu yapan firmayla defalarca görüştüm; parçanın halledileceği ve ilgilenileceği söylendi. Ancak aradan bir yıl gibi bir zaman geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Yaklaşık iki hafta önce son kez görüştüğümden beri ne aldığım yetkili bayi ne de kurulumu yapan bayi telefonlarıma ve mesajlarıma dönüş yapmıyor, bu da sürecin tamamen sahipsiz kaldığını hissettiriyor. Ben, garantisi devam eden klimamın kasasındaki çatlak ve kopan parçanın ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya gerekli görülen onarımın yine garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum. Ürünü uzun yıllar sorunsuz ve güvenle kullanmak isterken bu konuda mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum; aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.