to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Klimadan Çıkan Ağır Kokuya Kalıcı Çözüm Bulunmuyor
16 Ağustos 2025 tarihinde Ankara’daki yetkili bayiden satın alıp montajını yaptırdığım Gree Pulsar 18.000 BTU klima, montajdan yaklaşık 2 gün sonra yoğun şekilde zift/katran benzeri ağır bir koku yaymaya başladı. Sorunu hemen teknik servise ilettim. Servis drenaja su döküp, filtreyi temizledi ve nem giderici ilaç uyguladı. Ancak bu işlemler yalnızca geçici bir etki sağladı; koku 2 gün içinde tekrar başladı ve şu anda sürekli olarak devam ediyor. Drenaj hattında herhangi bir sorun olmadığı belirtilmesine rağmen problem çözülmedi.
Yeni alınan ve garanti kapsamında olan bir cihazın bu şekilde arızalı olması ve firmanın kalıcı bir çözüm sunmaması kabul edilemez. Tüketici Kanunu gereği, ayıplı mal kapsamında cihazın değiştirilmesini veya bedel iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
TLC / Gree Klima üzerinden satın almış olduğumuz Pular model cihaz ile ilgili ciddi bir problem yaşamaktayız. Ankara/Gölbaşı’ndaki yetkili servis tarafınızdan yönlendirilmiş olup, servis personeli cihazın sürekli olarak koku yaptığını tespit etmiş ve “firmayı bilgilendireceğim” diyerek ayrılmıştır. Ancak aradan geçen 10 gündür tarafımıza hiçbir şekilde dönüş yapılmamış, çözüm yolu sunulmamıştır.
Son 3 gündür defalarca tarafınıza ulaşmamıza rağmen ilgisiz ve alakasız bir yaklaşım sergilenmiştir. Bu durum markanıza olan güvenimizi zedelemiş, ciddi bir müşteri memnuniyetsizliği doğurmuştur. Avukatımıza konuyla ilgili bilgi verilmiş olup, çözüm sağlanmaması halinde hukuki sürecin başlatılacağını tarafınıza bildiririz.
Sizden beklentimiz; sorunun derhal çözülmesi ve müşteri memnuniyetine uygun şekilde tarafımıza resmi dönüş yapılmasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollar üzerinden süreci ilerleteceğimizi bildiririz.
Değerli müşterimiz, Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Talebiniz bizlere ulaştı. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen inceleyerek, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Mutlu günler dileriz. Dünya Bu Havayı Seviyor Gree
TLC gree klima olarak ismi geçen firma klima için servis yönlendirdi gelen Gree klima yetkili servis evet klimanız koku yapıyor ben firmayı bilgilendiriyorum deyip ayrıldı, konuyla alakalı olarak firmadan asla dönüş, haber ve çözüm yolu yok. 3 gündür resmen peşlerinde koşuyoruz, Avukatıma durumu bildirdim hukuki süreci başlatacağız bu kadar ilgisizlik alakasızlık tahmin etmiyordum... Hayal kırıklığı.
