to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hatası Nedeniyle Drenaj Pompası Arızalandı, Garanti Kapsamı Dışında Ücret Talebi
11.07.2025 tarihinde İstanbul Küçükçekmece’deki evimize Gree marka klima kurulumu yaptırdık. Evimiz dubleks olduğu için klima dış ünitesi çatıya takıldı, drenaj hattı da aynı şekilde pompa aracılığıyla çatıya çıkarıldı. Ancak drenaj pompasının suyu tahliye etmemesi üzerine servis çağırmak zorunda kaldık.
Gelen servis, tahliye borusunun kırıldığını, su tahliye edilemediği için de pompanın bozulduğunu belirtti. Buna rağmen drenaj pompasının garanti kapsamı dışında olduğu söylenerek benden 5.000 TL ücret talep edildi. Servisin kendi ifadesinden de anlaşıldığı üzere, montaj esnasında drenaj borusunun düzgün izole edilmemesi veya kurulum sırasında yapılan bir hata nedeniyle boru kırılmış, su tahliye olamamış ve pompa bu nedenle arızalanmıştır. Kullanıcı olarak müdahale etmemizin teknik olarak mümkün olmadığı, tamamen montajın sorumluluğunda olan bir parçanın bir yıl dahi dolmadan bozulması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Ürünle ilgili bilgiler şu şekildedir: Klima seri numarası 4569750002285, model GWH18ACD-K6DNA1L/I. Tüm bu nedenlerle drenaj pompası arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, pompanın tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Talebiniz bizlere ulaştı. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen inceleyerek, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle görüşme sağlayabilirsiniz. Mutlu günler dileriz. Dünya Bu Havayı Seviyor
Ürünü servisten ücretli bir şekilde değiştirmek zorunda kaldık. Şikayete dönüş dahi sağlanmadı. Gree klima düşünen arkadaşlar düşünme aşamasını ileriye geçmemeli!
