Çözüldü: Gree Klima Dış Ünite Koruma Eksikliği

Harun · 2025-02-24T16:32:05+03:00

Yaklaşık iki hafta önce Gree Pular 18000 BTU/h duvar tipi klima sistemi aldım ve montajı yapıldı. Ev taşıma işlerinden dolayı çok dikkatli bir şekilde montajı inceleme şansım olmadı. Fakat hafta sonu incelediğimde dış ünitenin eşanjörü koruma parçalarının olmadığını gördüm. Bunu aldığım servise sorduğumda donma olduğu için artık yeni ürünlerde koruma takılmadığı söylendi fakat ürünün bayii ve site görsellerinde dış ünitelerde hep kapak var. Kapaksız durumda montaj, demontaj ve çeşitli fiziksel etkiler eşanjör kanatlarının kırılmasına neden olabilir, bu konu ile ilgili ne bayiinden ne de tüketici merkezinden sağlıklı bilgi alamadım. Ürünü iade etmeyi düşünüyorum. Kanatlar çok hassas olduğu için taşınma durumunda zarar görmesi çok muhtemel. Görsel olarak yanıltıldığımdan dolayı şikayetçiyim.

GREE Klima

Değerli müşterimiz, Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Talebiniz bizlere ulaştı. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen inceleyerek, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Mutlu günler dileriz. Dünya Bu Havayı Seviyor Gree

Harun

Arayıp sadece bilgi verildi, problemimle ilgili bir çözüm sunulmadı, alacak olan arkadaşlar iyi inceleyip almalı

Harun

Bahsettiğim durumun üretimsel ve tasarımsal bir durum olduğunu, bu şekilde üretimlerin başka firmalar tarafından da yapıldığı konusunda bilgi verildi. Firma bölge yetkilileri tarafından ürünün tamamen arkasında oldukları, bir problem yaşanmayacağı konusunda bilgi verildi. Ürünün yaz mevsiminde de kullanımını yaptıktan sonra görüşlerimi buradan belirteceğim. Firma ürünle ilgili olarak sürekli iletişim içinde oldu, ürün ile ilgili olarak kararı da bana bıraktı.