to read complaints and reviews, or file yours.Gree Klima Montajında Eksik Ayak Nedeniyle Mağduriyet Ve Hayal Kırıklığı
Yaklaşık 5 ay önce Kocaeli İ*** S**** Mahallesi Kemaliye Sokak’taki adresime Gree marka 18000 BTU bir klima montajı yapıldı. Montaj sırasında servis personeli, duvarın uygun olmadığını ve ayak montajı yapılamayacağını söyledi. İyi niyetle kabul ettim, fakat daha sonra alt komşumun duvarına aynı şekilde montaj yapıldığını görünce durumu fark ettim. Servisi tekrar aradığımda, ayakların bırakılmadığını, istersem montaj yapılabileceğini söylediler. Ancak montaj esnasında bana böyle bir bilgi verilmedi ve ayaklar alınarak götürüldü, benim de bundan haberim yoktu.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat olumlu bir sonuç alamadım. Şu anda klima balkonda yerde duruyor ve su gelmesi ihtimalinden dolayı tedirginlik yaşıyorum. Ürünüm garantili olmasına rağmen, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve montaj ayaklarının getirilip monte edilmesini talep ediyorum. Gree markasından böyle bir yaklaşım beklemezdim, büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Değerli müşterimiz, Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Talebiniz bizlere ulaştı. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen inceleyerek, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Mutlu günler dileriz. Dünya Bu Havayı Seviyor Gree
Çözüme kavuşması rica ediyorum kimin ne olduğunu bile gibi bir durumumuz yok personelin ben ne niyet olduğu bilemem fakat konu hakkında müşteriyi aydınlatacak şekilde bilgi verilmesi gerekiyor sonuçta müşteri klima uzmanı değil fakat üstü kapalı aydınlatmadan zor işten kaçış bilgisi verilerek istediği gibi montaj yönlendilirek montaj yapıp kaçış yapılıyor duvara montaj yapabilrdi fakat yapılmadı yanlış bilgi bana vererek zemine bırakıldı su alıncak diye tedirginim çözüm bekliyorum kolay gelsin
Gree marka müşteri temsilcisi sorunumu çözmüştür kendileri çok teşekkür ederim yardımcı oldukları için 🥰
