Çözüldü: GREE Klima 3 Aylık Gree İnverter Klima Koku Yapıyor

Kazım · 2023-09-11T20:23:07+03:00

Gree Pular inverter 12000 BTU model klimayı 3 ay önce satın aldım. Klimanın soğutmasında herhangi bir sorun yaşamadım fakat klima oda sıcaklığını istediği dereceye getirdikten sonra dış üniteyi durduruyor iç üniteyi durdurmuyor, bununla birlikte inanılmaz derecede kötü koku yaymaya başlıyor. Odadaki camları açıp havalandırmak zorunda kalıyorum. Odadaki soğuk havada böylelikle gitmiş oluyor. Yani klimayı boş yere çalıştırmış oluyorum. Bu sebepten servis kaydı oluşturdum ve eve teknisyenler geldi fakat onlarda bu durumda yapabilecekleri bir şey olmadığını inverter tipi tüm klimaların böyle çalıştığını söylediler. Bende onlara diğer odada Daikin marka inverter tipi klimam olduğunu ama o odadaki sıcaklığı bulduktan sonra iç ve dış üniteyide tamamen kapattığını 2,5 yıldır kullanmakta olduğumu ve daha bakım bile yaptırmadığımı ona rağmen böyle bir kokuya maruz kalmadığımı söyledim. Onlarda yine aynı şekilde bir şey yapamayız dediler ve gittiler. Ben müşteri olarak mağdurum ve 3 aylık klimadan böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Bu sorunumun gerek yazılımla gerekse başka şekilde giderilmesini istiyorum. Aldığımada pişman olduğumu belirtiyorum teşekkürler.

GREE Klima

Değerli Müşterimiz Başvurunuz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla,

Kazım

Şikayetimi oluşturduktan sonra Veli bey aradı ve Akdeniz bölge müdürüne Oğuzhan bey'e yönlendirdi bu süreçte anlatım yoluyla samimi ve sıcak yaklaştılar. Müşteri memnuniyetine önem verdiler eve teknisyen ekibi yönlendirip klima bakımı temizliği yaptılar bunun karşılığında ücret almadılar buraya kadar her şey güzel. Bende onlara 3 aylık bir klima ne kadar kirlenir koku yapması doğru değil farklı markalarda bunlar yaşanmıyor dedim. Bana teknik özelliklerden klimanın neden koku yapabileceğinden bahsettiler ama yineden hala kontrol deneme aşamasında olduklarını herhangi bir sorula karşılaşırsam veya bu sorun devam ederse aynı şekilde ürünün arkasında durmaya devam edeceklerini kibar şekilde dile getirdiler ve gittiler kısacası şu anlık her şey normal gibi görünüyor güler yüz ve markanın kendi ürünün arkasında bu kadar durması müşteri memnuniyetini bu denli önemsemesi için özellikle oğuzhan bey'e ve gree ekibine teşekkür ederim. Şimdilik memnunum.