to read complaints and reviews, or file yours.Gree Isı Pompası Aktivasyonu Gecikmesi Ve Sürekli Mağduriyet
Yaklaşık bir yıl önce Gree marka bir ısı pompası satın alıp Gaziantep Şehitkamil 15 Temmuz Mahallesi’ndeki adresimize montajını yaptırdık. Cihaz yaz döneminde takıldığı için o dönemde servis aktivasyonu talep etmedik. Temmuz ayında cihazın devreye alınması için çağrı merkezi üzerinden servis talebi oluşturduk; ancak aradan üç aydan fazla zaman geçmesine rağmen cihaz hâlâ aktif edilmedi.
Çağrı merkezini her aradığımızda kaydımızın oluşturulduğu ve servisin gelip cihazı aktive edeceği söyleniyor. Daha sonra bir kişi şahsi hattından arayarak Gree’den aradığını, gelip cihazı aktif edeceğini belirtiyor; ancak hiçbir şekilde gelinmiyor. Ne doğru düzgün muhatap bulabiliyoruz ne de yapılan geri dönüşler somut bir çözüme dönüşüyor.
Ciddi bir yatırım yaparak aldığımız bu cihaz bir yıldır fiilen kullanılamıyor ve servis sürecinin bu kadar aksaması bizim için hem maddi hem manevi açıdan mağduriyet oluşturuyor. Cihazımızın en kısa sürede yetkili teknik ekip tarafından kontrol edilip eksiksiz şekilde devreye alınmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetle ilgili gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Talebiniz bizlere ulaştı. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen inceleyerek, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle görüşme sağlayabilirsiniz. Mutlu günler dileriz. Dünya Bu Havayı Seviyor
