Alt Kat Kliması Soğutmuyor, Servis Duvarı Delip Mağduriyet Yaratıyor

Malatya Yeşilyurt’ta ikiz villa olarak yapılan evimizde Gree marka merkezi sistem klima bulunuyor. Aynı sistem yan taraftaki evde de var ve onların salonu çok iyi soğutmasına rağmen, bizim alt kat salonumuz klima çalışmasına rağmen kesinlikle yeterli derecede soğumuyor. Üst katlarda bir sıkıntı yokken alt katta bu sorunun yaşanması, sistemde bir problem olduğunu düşündürüyor.

Daha önce de Şikayetvar üzerinden yazmıştım, sonrasında firma benimle iletişime geçti ve yönlendirdikleri yetkili servis eve geldi. Ancak bu servis sorunu çözemediğini, yapamayacaklarını söyleyip herhangi bir kalıcı çözüm üretmeden gitti. Biz de mecburen kendi imkanlarımızla harici bir servis çağırmak zorunda kaldık. Bu özel servis, sorunun tespiti için duvarımızı deldi ve şu an borularımız dışarıda, tavanda kocaman bir delik ile oldukça çirkin ve mağdur edici bir görüntü oluştu.

İki gündür müşteri temsilcilerine tekrar tekrar ulaşmama rağmen, genel servisten hâlâ tarafıma bir geri dönüş yapılmadı. Ürün etiketinde 137638 gwhd (42) nk600 ve 4r5515*****78 ibareleri yer alıyor, buna rağmen ne alt kattaki soğutma sorunu ne de duvarda açılan delik ve dışarıda kalan borularla ilgili herhangi bir sorumluluk alınmıyor.

Bu yaşananlar nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Alt katı soğutmayan bu sistemin yenisiyle değiştirilmesini, evimizin duvarının delinmesi sebebiyle oluşan tadilat ve onarım masraflarının eksiksiz karşılanmasını ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.