to read complaints and reviews, or file yours.
27.02.2026 tarihinde saat 20:00 civarında Mersin Pozcu şubesindeki Gratis mağazasında yaşadığımız son derece rahatsız ed...ici bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada reyonda ürün seçtiğimiz sırada, L**** isimli mağaza sorumlusu satın almak için baktığımız ürünü hiçbir açıklama yapmadan elimizden alıp
24.01.2026 tarihinde Gratis online üzerinden yaklaşık 800 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Üzerinden 3 gün geçmesine r...ağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Teslimat adresim Mersin Mezitli. Sipariş numaram pr28286445. Online alışverişte makul bir süre
16.01.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından, mağazadan teslim seçeneğiyle birden fazla ürün içeren pr28090135 num...aralı siparişimi verdim. Teslimat noktası olarak Mersin Silifke Göksü şubesini seçmeme ve üzerinden 11 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ mağazaya teslim edilmedi. Bu
21.01.2026 tarihinde Mersin Üniversite Caddesi’indeki Gratis mağazasından aldığım maskaranın ucu yamuk ve defolu çıktı. ...Ürün kapalı paketti, bu yüzden fabrikasyon bir hata olduğunu düşünüyorum ve kapalı bir ürünün bu şekilde kusurlu çıkmasını kabul edemiyorum. Ürünü eve geldiğimde açıp denediğimde
16 Ocak’ta Gratis uygulaması üzerinden Mersin Yenişehir Pozcu şubesine teslim edilmek üzere saç ürünleri siparişi verdim.... Sipariş numaram PR28118241. Uygulamada siparişim 2 gündür “kargoya verildi – transfer sürecinde” olarak görünüyor; ancak ne kargo takip numarası ne de hangi kargo şirketine veril
"Teşekkürler"
31 Aralık’ta Gratis’in online mağazasından Mersin Yenişehir adresime teslim... edilmek üzere saç boyası, aseton, ıslak mendil, organizer, ped ve ısıtıcı
09.01.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden Bepanthol sensydaily... 400 ml vücut kremi siparişi verdim. Sipariş numaram PR27908135’tir. Sipari
"Teşekkürler"
3 Ocak’ta Gratis’in online sitesi üzerinden Mersin teslimatlı, pr27834922 numaralı siparişimle toplam 663 TL tutarında 3... adet ürün satın aldım. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda yaln
31 Aralık tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27793482 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine... rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya dahi başlanmamış. Siparişim Mersin Tarsus adresine teslim edilecek olmasına rağmen herhangi bir ilerle
20 Aralık’ta Gratis’in web sitesi üzerinden 3 adet ürün siparişi verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen sipariş dur...umunda hâlâ “ürün yolda” ibaresi görünüyor ve ürünler hâlâ mağazaya ulaşmadı. Siparişim Mersin Tarsus’taki mağazadan teslim alacağım şekilde oluşturulmuştu. Bu süreçte ne kargo şi
06.12.2025 tarihinde Mersin Silifke Gratis mağazasında yaptığım alışverişte kasada yaşanan hata nedeniyle kampanya kapsa...mında hak ettiğim hediyeyi alamadım. Ürünler kasadan geçirilirken kasanın limiti dolduğu için benden fişi kesip yeni fiş açmam için izin istendi, ben de kabul ettim. İşlem bu şekil
12.12.2025 tarihinde verdiğim PR27128421 numaralı Gratis siparişim, üzerinden 4-5 gün geçmesine rağmen hâlâ “Sipariş Alı...ndı” aşamasında görünüyor ve hazırlanmaya dahi başlanmamış durumda. Siparişim Mersin Akdeniz adresine teslim edilecek olmasına rağmen, bu kadar uzun süre hiçbir ilerleme olmaması b
15 Aralık akşamüstü, Mersin Silifke’de bulunan Gratis mağazasına kişisel bakım ürünlerine bakmak ve alışveriş yapmak ama...cıyla girdim. Reyonda ürün incelerken, çalışanların bantlı ve kapalı ürünleri açarak kendi aralarında denediklerini fark ettim. Aynı zamanda yüksek sesle konuşup şakalaşıyorlardı v
Mersin Silifke Gratis mağazasına dün öğleden sonra saat 3 civarında alışveriş yapmak için gittim. Reyonlarda dolaşırken ...çalışanların çoğu yalnızca malzeme yerleştirmeye odaklanmıştı, müşteriyle ilgilenen neredeyse kimse yoktu. Bir şey sorduğumda bir çalışan başka biriyle ilgilendiğini, hemen yardımc
"Hızlı çözüm için teşekkür ederim ama kargo firmanızı değiştirmenizi tavsiye ederim."
09.12.2025 tarihinde saat 21.30 civarında Mersin Sayapark AVM’deki Gratis şubesinden diş fırçası almak istedim. Ürünün e...tiketinde sadece “Gratis karta özel 260 TL” ibaresi bulunuyordu, başka bir şart veya ek alışveriş zorunluluğu yazmıyordu. Kasaya geldiğimde ise bu fiyattan yararlanabilmem için 50
Yaklaşık iki gün önce Gratis Online üzerinden pr26854899 numaralı siparişim...i verdim ve teslimat şeklini Mersin Pozcu mağazadan teslim alacağım şekilde
Mersin Akdeniz İstiklal Caddesi’indeki Gratis şubesinden 5 Kasım Çarşamba günü Versace Eros ve Tommy erkek parfümü olmak... üzere iki adet parfüm satın aldım. “Orijinal” denilerek tarafıma satılan bu ürünler için kredi kartımdan toplam 3.097 TL çekilmiş. Ne yazık ki ürünleri kullandığımda kesinlikle or
"Teşekkür ediyorum"
14.11.2025 tarihinde Gratis üzerinden pr26358363 numaralı siparişimi oluştu...rdum. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi
12.11.2025 tarihinde Gratis uygulamasından pr26283373 numaralı, toplam 2642 TL tutarındaki siparişimi kredi kartı ile so...runsuz şekilde oluşturdum. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve henüz kargoya verilmedi. Siparişi Mersin/Tarsus adresine, arka
11.11.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden iki ayrı sipariş verdim. Birincisi 2.275 TL tutarında (Sipariş No...: pr26269015), diğeri ise 999 TL tutarında (Sipariş No: pr26250119) idi. Siparişlerimin teslim adresleri Mersin Akdeniz mağazaya teslim ve Hatay Antakya adrese teslim olarak belirt
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100