Etiket Fiyatı İle Kasadaki Fiyat Arasındaki 100 TL Farkı Ve Kaba Tavır

31.05.2026 tarihinde saat 18.00 suları civarında yeni açılan Pursaklar Kavacık Modern’deki Gratis mağazasından alışveriş yaptım. Ürünleri alıp kasada ödememi yaptıktan sonra fişimi kontrol ettiğimde, raf etiketinde gördüğüm fiyat ile kasada alınan fiyat arasında 100 TL fark olduğunu fark ettim. Bunun üzerine mağazaya geri döndüm.

Mağazaya döndüğümde etikette yazan fiyattan ürünü almak istediğimi belirttim ancak “etiket kampanya döneminden kalmış, tekrar kampanya olunca o fiyattan alabilirsiniz” denilerek ürünleri bana etiket fiyatından vermediler. Oysa etiketleri güncel tutmak mağazanın sorumluluğunda ve ben ürünü rafta gördüğüm fiyattan alma hakkına sahiptim. Buna rağmen ısrarla etiketteki fiyattan satış yapılmayınca, istemeyerek de olsa ürünleri iade etmek zorunda kaldım ve alışverişim tamamen iptal oldu.

Üstelik bu süreçte hem kasa görevlisinin hem de mağaza sorumlusunun kaba ve umursamaz bir tavır sergilemesi beni çok rahatsız etti. Özellikle mağaza sorumlusu Kübra Hanım’ın tavrı, müşteriyle iletişim ve sorunu çözme konusundaki yetersizliği nedeniyle kendimi daha da değersiz hissettim. Hakkımı kullanmam engellendi, müşteri olarak mağazada yaşanan bu durum karşısında mağdur oldum. Etiket fiyatları ile kasadaki fiyatların uyuşmaması nedeniyle gerekli resmi mercilere de şikayette bulunmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

Gratis’ten beklentim, öncelikle Pursaklar Kavacık Modern şubesindeki ilgili personellere ve özellikle mağaza sorumlusu Kübra Hanım’a acilen müşteri ilişkileri ve fiyat/etiket sorumluluğu konusunda eğitim verilmesi ve bu olayda kaba davranan personellerin tarafıma yazılı olarak özür iletmesidir. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için bu şube özelinde gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.