Eksik Tekli Far Paleti Ve Çizikli Ürün İçin Telafi Talebi

Gratis’in online mağazasından pr37745540 numaralı siparişimde iki adet tekli far paleti sipariş etmeme rağmen paketten yalnızca bir adet çıktı. Kutu içeriği oldukça özensiz hazırlanmıştı; ürün düşmüş değil, baştan eksik konulduğu çok net anlaşılıyor. Ayrıca 13 parça ürün almama rağmen, genellikle iki basit ürün alana bile verilen tester ve hediyelerden hiçbiri tarafıma gönderilmemiş.

Paketten çıkan Lykd tekli far paletinin üst kısmında da, yüklediğim görselde görüldüğü gibi çizikler ve lekeler bulunuyor ve bu durumdan memnun değilim. Yine de bu ürün için değişim süreciyle uğraşmak istemiyorum; sadece yaşadığım bu olumsuz deneyimin de dikkate alınarak telafi edilmesini bekliyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana dönüş yapılacağını söylediler ancak ben yaşadığım mağduriyetin ayrıca değerlendirilmesini istiyorum. Eksik gönderilen tekli far paletimin bir an önce tarafıma gönderilmesini, yaşadığım memnuniyetsizliğin uygun şekilde telafi edilmesini ve kampanya/hediye uygulamaları kapsamında neden hiç tester ya da hediye ürün gönderilmediği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.