to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Roll-on Bozuk Çıktı Değişim İçin Ek Ücret Talep Edildi
20.11.2025 tarihinde Tekirdağ Çerkezköy Atatürk Caddesi’indeki Gratis mağazasından aldığım Old Spice roll-on ürününde sorun yaşadım. Üründen iki adet almıştım, ikinci ürünü kullanmaya başladığımda altındaki çevirme tekerinin boşa döndüğünü ve ürünün yukarı çıkmadığını fark ettim.
Bu sorunla ilgili olarak mağazaya başvurdum. Ürünü hasarlı olarak teslim aldılar ancak değişim yapmadılar. Yenisiyle değiştirmek istediğimde ise benden ek ücret talep ettiler ve ek ücreti ödeyerek yeni ürünü almak zorunda kaldım. Eski fiş numaram 0015 (28.10.2025), yeni fiş numaram ise 0009 (20.11.2025) olarak kayıtlıdır.
İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Benzer bir durumda müşterinin mağdur edilmeden değişim veya iade işleminin yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, 20.11.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
