Gratis Beauty Marmara Park'ta Hijyen Ve Müşteri Saygısı Eksikliği Rahatsız Edici

Bugün Gratis Beauty Marmara Park şubesine kaş işlemi için gittim. Daha önce de bu şubede ürünlerin eksik olması ve işlem sırasında kaş makası, cımbız gibi aletlerin birbirinden istenerek kullanılması nedeniyle hijyen konusunda rahatsızlık yaşıyordum. Aynı kaş makasının birden fazla kişide kullanılması hem hijyen açısından sorunlu hem de işlemin kalitesini olumsuz etkiliyor.

Son gidişimde mağazada ciddi bir yoğunluk vardı, bunun olabileceğini ve randevuların tam saatinde alınamayabileceğini anlayışla karşılıyorum. Ancak müşteriyi sürekli “şuraya geç, buradan kalk, oraya otur” diyerek yaklaşık 15 dakika içinde üç kez yerinden kaldırmaları kabul edilebilir bir durum değil. Bir yere oturuyorum, ardından farklı çalışanlar teker teker gelip “Kimi bekliyorsunuz, işleminiz kaçta, işleminiz ne zaman bitecek? ” gibi sorularla sürekli rahatsız ediyorlar. Bu durum kendimi müşteri gibi değil, sorguya çekiliyormuş gibi hissettirdi ve ortamı fazlasıyla rahatsız edici hale getirdi.

Bu yaşananlardan sonra randevumu iptal edip mağazadan çıktım ve başka yere gitmeye karar verdim. Ben oraya hesap vermeye değil, kaş aldırmaya gidiyorum. Çalışanların müşteriye karşı daha saygılı, düzenli ve hijyen kurallarına uygun bir şekilde hizmet vermesini, mağaza yönetiminin de bu konularda gerekli düzenlemeleri yapmasını bekliyorum.