to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Beauty mağazasında randevu ve hizmet şikayeti
19.03.2026 tarihinde Ankara Antares AVM’deki Gratis Beauty c mağazasından saat 11.15–11.30 aralığı için E*** E**** isimli çalışan üzerinden kaş alım hizmeti için randevu aldım. Randevu saatimde mağazada hazır bulundum ancak ilgili personel işinin başında değildi. Mağaza çalışanları kendisini aradığında, ancak yarım saat sonra gelebileceğini söylediği bilgisi verildi.
Kurumsal bir firmaya güvenerek randevu oluşturmama rağmen hizmet alamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de kaşlarımı başka bir yerde aldırmak zorunda kalarak planladığım 400 TL yerine 600 TL ödeme yaptım. Bu durum nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur olduğumu düşünüyorum.
Yaşadığım olay sonrasında müşteri hizmetlerine şikayetimi ilettim, yalnızca iletileceği söylendi. Randevu saatine ve müşteriye saygı gösterilmeden, görev yerinde zamanında bulunmayan personelle çalışılmasının firmanızın kurumsal imajını zedelediğini düşünüyorum ve özellikle E*** E**** isimli çalışandan şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 19.03.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
