Kalıcı Oje İki Günde Soyuldu, Mağaza Çözüm Sunmadı

1 Kasım 2025 tarihinde Ankara Tunalı’daki Gratis Beauty şubesinde kalıcı oje uygulaması yaptırdım. Normalde kalıcı ojem en az bir ay dayanır, genelde tırnağım uzadığı için değiştirme ihtiyacı duyardım. Ancak bu kez yaptırdığım kalıcı oje ikinci günde üst kısımdan bir kat şeklinde soyulmaya başladı, 8. ve 10. günlerde ise birkaç parmağımın tırnak uçları tamamen soyuldu.

Durumu mağazada görevli çalışanlara gösterdiğimde, kalıcı ojenin hatalı olduğunu, tam kurumadığını ve bu nedenle soyulma yaşanmış olabileceğini, sorunun kullanıcı kaynaklı değil, kullanılan ürün kaynaklı göründüğünü ifade ettiler. Buna rağmen kasadaki sorumlu hanımefendi, 5 gün geçtiği için sorunu telafi etmenin mağaza müdürü N***** Hanım’ın inisiyatifinde olduğunu söyledi ve kendisini arayarak telefonla onay almak istedi. Ancak N***** Hanım, çalışanların bu değerlendirmesine rağmen, telafi için herhangi bir onay vermedi.

Hem yapılan hizmetin kalitesinden hem de sonrasında çalışanların sorunun üründen kaynaklandığını belirtmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmamasından dolayı mağduriyet yaşadım. Kalıcı ojenin kısa sürede bozulması ve telafi edilmemesi sebebiyle ödediğim ücretin ve kalan, kullanmadığım paketin iadesini ve ayrıca yaşanan bu olumsuz deneyim için tarafıma bir özür iletilmesini bekliyorum.