to read complaints and reviews, or file yours.Kalıcı Oje Hızla Bozulması Ve Yüksek Ücret İade Talebi
İstanbul Maltepe Piazza AVM’deki Gratis Beauty şubesinde daha önce de kalıcı oje hizmeti almış ve kampanya döneminde yaptırdığım işlemden genel olarak memnun kalmıştım. Bu nedenle 02.01.2026 tarihinde tekrar aynı şubeye giderek, önce önceki kalıcı ojenin çıkarılması, tırnak destekleyici sürülmesi, manikür ve ardından yeniden kalıcı oje uygulanması hizmetini aldım ve bu işlem için toplam 1.900 TL ödedim. Eski kalıcı ojenin çıkarılması için ayrıca 300 TL alınması da bana zaten yüksek gelmişti.
Kalıcı oje işleminin en az 2–3 hafta sorunsuz kullanılabilir olması gerekirken, birkaç gün içinde tırnak kenarlarından atmalar başladı, ardından da bir hafta içinde ojeler soyulmaya döndü. Normalde kolay kolay çıkmaması gereken kalıcı ojeyi, tutmadığı için kendi elimle çıkararak çıkarmak zorunda kaldım ve bu süreçte tırnaklarım da zarar gördü. Sonuç olarak yüksek bir ücret ödememe rağmen yaptırdığım işlemi doğru düzgün kullanamamış oldum.
İşlemi kendi talebimle yaptırdığımın farkındayım ancak hem fiyatların bu kadar yüksek olması hem de yapılan işlemin birkaç gün içinde bozulması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle, mümkünse ödediğim ücretin iadesini, bu olmuyorsa da en azından yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak indirim, telafi edici bir uygulama ya da benzeri bir jest yapılmasını talep ediyorum. İlgili fiş numaram 0031’dir; tırnaklarımın ve fişimin fotoğraflarını da şikayetime ekleyerek durumu belgelemeyi düşünüyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, fiyat/performans dengesinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 14.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Merhaba Şikayetimi 13.01.2025 de oluşturmuştum, bu süreçte birkaç kere telefonla arandım. Gratis'ten 1 hafta önce gelen teklif şu şekildeydi, bir perşembe günü arandım ve telafi etmek için pazar gününe kadar gelirseniz aynı işlemi tekrarlayalım dendi, ben çalışan bir insanım birkaç gün süre tanınmasının uygun olmayacağını ilettim. Piazza Gratis'in pazar gününden sonra 2 hafta tadilatta olacağı ve işlem yapılamayacağı iletildi. Akabinde pazar günü ben tekrar aradım ve başka bir çözüm sunulup sunulamayacağını sordum. Konuştuğum çalışan farklı birkaç şube önererek yine bir gün süre verip gelebilirsiniz dedi. Bir gün süre nedir ne amaçla zaman tanınmıyor mağduriyet gidermekse amaç neden bana zaman tanınmıyor anlayamadım. Öncelikle tırnaklarımı tekrar yaptırmak istemememe rağmen sırf adım atıldığı için orta yol bulmaya yöneldim, tırnaklarım henüz halen hasarlı aslında bu halindeyken yeniden yaptırmam sağlıklı olmayacaktı zaten ancak bana bir ay içinde veya daha geniş bir süre alternatifi verilmediği ve hemen gitmem beklendiği için işlem gerçekleşmedi. Bir hafta geçti aradan şikayet hala açık. Ben tırnağımı telafi adında tekrar yaptırmak da istemiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum bu ilgisizlik karşısında. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Kullanamadığım tırnağın 4 taksit parasını ödeyeceğim.
