Pedikür Sonrası Tırnak Kaybı Ve Hijyen Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

21.10.2025 tarihinde ilk kez denediğim Maltepe Piazza AVM’deki Gratis Beauty şubesinde SPA pedikür hizmeti aldım. İşlemi yapan çalışan B***** Hanım’dı. İşlem öncesinde son derece sağlıklı olan sol ayak 3. Parmak tırnağımda, işlemden sonra kısa süre içinde beyaz bir oluşum fark ettim ve süreç içinde tırnağımın yarısı koptu. Şu an tırnağım hem hasarlı hem ağrılı, görüntüsü oldukça kötü ve tırnağımın yarısı yok durumda.

Bu olaydan sonra başka bir merkezden kesinlikle herhangi bir hizmet almadım. Bu durumun nasıl düzeleceğini, tırnağımın eski haline dönüp dönemeyeceğini bilmiyorum ve oldukça endişeliyim. Tırnak merkezi işleten bir yakınım tırnağımı görünce bahsettiğim mağazaya gidip ortamı incelediğini ve hijyenik bulmadığını söyledi, bu geri bildirim de beni daha da tedirgin etti. İşlem sonrasında tırnağım önce beyazlamaya başladı ve gelinen noktada tırnağımı kaybettim.

Yaşadığım bu durumun gerek hijyen gerekse uygulama açısından ciddi şekilde incelenmesini, mağaza tarafından sorumluluğun alınmasını ve eski tırnak sağlığımı geri kazanabilmem için gereken her türlü desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Gerekmesi halinde Tüketici Hakları ve ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı da belirtmek isterim.