Gratis Beauty Antares Şubesinde Kötü Hizmet Ve Yanıltıcı İddialar Nedeniyle İade Talebi

26.10.2026 tarihinde 14.45–16.00 saatleri arasında Antares AVM’de bulunan Gratis Beauty Antares şubesinde kirpik lifting, kaş tasarımı ve kaş laminasyonu işlemleri yaptırdım ve bu işlemler için toplam 2.250 TL ödeme yaptım. Hem hizmet kalitesi hem de çalışanların tavrı nedeniyle son derece kötü bir deneyim yaşadım.

Yapılan kaş tasarımı beklentimin çok altında ve bana göre aşırı kötüydü, kaş laminasyonu ise kaşlarımın şeklini daha da bozdu. Benim için önemli bir gün öncesinde özellikle bu şubeyi tercih etmeme rağmen, memnuniyetsizliğimi ifade ettiğimde çözüm odaklı hiçbir yaklaşım görmedim.

Çalışan kişi, kaşımın içinin boş olduğunu, bu yüzden istediğim şekilde alınmasının mümkün olmadığını söyledi. Buna karşılık, daha önce farklı tarihlerde kaşlarım alınmışken çekilmiş ve kaşlarımın her seferinde aynı şekilde, dolu ve düzgün göründüğü fotoğraflarımı gösterdim. Fotoğraflarda boya olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, kaşlarımda boya olduğunu iddia edip ısrarla beni haksız ve adeta yalancı konumuna düşürdüler. Ben şimdiye kadar hiç kaş boyası kullanmadım ve bu konuda yalan söylemiyorum.

Farklı açılardan çekilmiş başka fotoğraflar da göstermeme rağmen tutumları değişmedi. Mağaza müdürü de oldukça sert ve ilgisiz bir üslupla yaklaştı, beni sakin şekilde dinlemek yerine konuyu kestirip atmaya çalıştı. Henüz ücreti ödememezlik gibi bir talepte bulunmamışken bile “Biz bu işlemleri yaptık sonuçta.” şeklinde savunmaya geçti. Yaşadığım hayal kırıklığı yüzünden orada ağlamama rağmen, sorunumu çözmek için en ufak bir çaba göstermedi. Şikayetimle birlikte ekleyeceğim fotoğrafların da yetkililer tarafından görülmesini ve değerlendirilmesini istiyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle hem kaş ve kirpik işleminden hem de çalışan ve mağaza müdürünün tavrından son derece rahatsızım. Antares Gratis Beauty şubesinde yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, personel ve mağaza müdürü hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, ödediğim 2.250 TL’nin iadesi de dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesi için uygun görülecek şekilde tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.