to read complaints and reviews, or file yours.Kalıcı Oje Sonrası Tırnakların Kırılması Ve Şube İlgisizliği
Ankara Antares AVM’de bulunan Gratis Beauty şubesinde Zeynep Sude Hanım’a 09.07.2026 tarihinde saat 17.30’da kalıcı oje işlemi için randevu alarak gittim ve işlem için 2.800 TL ödedim. İşlemden sadece ertesi gün sonra tırnaklarım kırılmaya başladı. Ertesi gün hemen şubeye giderek durumu anlattım, tırnaklarımın çok inceldiğini, bu nedenle yeniden işlem yapılmasını istemediğimi, sadece mevcut uygulamanın sağlıklı şekilde çıkarılmasını talep ettiğimi belirttim.
Oradaki çalışanlar konuyu ana merkeze ileteceklerini, dönüş sağlanırsa yardımcı olabileceklerini söylediler. Uzun süre tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için bu kez Ankamall Gratis Beauty şubesine gittim. Buradaki görevli, işlemin yanlış yapıldığını, tırnakların hava aldığı için 2 gün içinde kırıldığını söyledi. Oradan da şikayet oluşturmam gerektiğini düşündüm ancak bölge müdürlükleri farklı olduğu için bunun “saçma olacağı” ifade edildi.
Günlerdir herhangi bir geri dönüş alamıyorum, defalarca şubeye gitmek zorunda kalıyor, bu süreçte hem zaman hem benzin harcıyorum ve hâlâ kırık, incelmiş tırnaklarla dolaşıyorum. Güzel ve sağlıklı olan tırnaklarım ciddi şekilde inceldi, hava aldı ve şu anki görüntüsü de beni son derece rahatsız ediyor.
Yaşadığım mağduriyetin acilen değerlendirilmesini, yanlış yapılan işlemin ve sonrasında yaşadığım zararların giderilmesini ve benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 22.07.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Telafi yapılamayacağı üzerine dönüş yapıldı. 2800 TL'ye yapılan bu işlem sadece 1 gün tırnağımda kalmış ve 2. Gün kırılmış kendi çalışanları tarafından uygulayan hatası olduğu söylenmiştir. 2 hafta boyunca bana dönüş yapılmamış olmasına rağmen 10 gün geçtiği için telafi edilemeyeceği söylenmiştir. Eğer paranızı çöpe atmak istemiyorsanız buradan işlem yaptırmayın. Berbat bir müşteri hizmetleri servisi var.
Şikayetvar üzerinden yazdıktan sonra marka beni aradı ancak çözüm sunmadı, tekrar iletişime geçeceklerini belirttiler. 3‑4 gün geçmesine rağmen geri dönüş olmadığından ben aradım, neden iletişime geçilmediğini izah ettim ve tekrar döneceklerini söylediler. 2 saat içinde aradılar ve 10 gün geçtiği için hiçbir telafi ya da iade işlemi yapılamayacağını belirttiler.
