Eksik Ve Yanlış Hizmet Nedeniyle Haksız Ücretlendirme

24.09.2025 tarihinde Gratis Beauty Ankamall şubesinden internet üzerinden aldığım randevu ile tırnak hizmeti almak için gittim. Randevu bilgilerinde ve paket içeriğinde belirtilen işlemlere uyulmadı. Jel destek ile protez tırnak aynıymış gibi işlem yapıldı; oysa protez tırnak işlemi farklıdır ve ben hiçbir zaman protez yaptırmadım. Bakım işlemi olarak sadece eski kalıcı ojeler çıkarıldı ve törpü yapıldı. Paket içeriğinde manikür olduğu yazmasına rağmen manikür işlemi de yapılmadı. Bunu dile getirdiğimde ise "işleme dahil olmasa da ücreti alıyoruz" şeklinde bir cevap aldım.

Sonuç olarak yalnızca oje çıkarma, törpü ve üzerine sürülen jel için 1400 TL ödedim. Kalıcı oje sürülmedi, manikür yapılmadı ve bakım adı altında herhangi bir ek işlem uygulanmadı. Hizmet hem yanlış bilgilendirme hem de haksız ücretlendirme ile sonuçlandı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat ulaşamadım.

Hak edilen ücretin alınmasını, yapılmayan işlemlerin ücretlerinin ise hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.