to read complaints and reviews, or file yours.Bee Beauty Kuru Şampuanı Boş Çıktı Ve Ürün Kontrolü Talebi
İstanbul Esenyurt Torium AVM’deki Gratis mağazasından yaklaşık bir ay önce Bee Beauty markasının Fruit Paradise kokulu 200 ml kuru şampuanını aldım. Ürünü hiç kullanmadım; elime aldığımda ise içinde sanki hiçbir ürün yokmuş gibi, sadece su varmış gibi bir his oluştu. Tamamen hacmini kaybetmiş, kuru şampuan etkisi yok ve ürün beklediğim şekilde çıkmıyor. İçinde hiç ürün yokmuş gibi. İki tane aldım; birini kullanıyordum, o da yine aynı olmuş. Bir anda diğeri hiç açılmadı; o da yine aynı, içine sadece su var, o da 10 ml, 20 ml falan.
Ürünün altında urt: 18/05/2026-03 ve son kullanma tarihi exp: 18/05/2028 bilgileri yer alıyor, yani tarihi geçmiş bir ürün de değil. Faturam elimde değil; ancak ürünü yeni fark ettiğim bu sorunla birlikte iade ya da değişim için değil, mağduriyetimi dikkate alarak uygun görecekleri başka bir çözüm sunmalarını istiyorum. Bee Beauty ve Gratis’in bu hatalı ürünü inceleyip gerektiğinde parti kontrolü yapmasını ve benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Dilerseniz Müşteri Hizmetleri'mizden bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Göndermiş olduğunuz cevabı inceledim. Ancak talebim, memnun kalmadığım bir ürünü iade etmek değil; üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm kusurlu bir ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Söz konusu Bee Beauty Fruit Paradise 200 ml kuru şampuanlardan iki adet satın aldım. Birini yedek olarak hiç açmadan sakladım. Yaklaşık bir ay sonra kullanmak istediğimde kutunun içinde ürün yokmuş gibi sadece sıvı var hissi oluştu ve kuru şampuan özelliği tamamen kaybolmuştu. Diğer üründe de aynı sorun meydana geldi. Ürünler son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen kullanılabilir durumda değildir. Bu kusuru, ürünü satın aldıktan sonra değil, kullanacağım zaman fark edebildim. Yedek alınan bir ürünün 30 gün içinde açılmasının beklenmesi hayatın olağan akışına uygun değildir. Dolayısıyla iade süresinin geçmiş olması, üretim hatası olduğu düşünülen bir ürün nedeniyle yaşanan mağduriyetin değerlendirilmesine engel olmamalıdır. Talebim iade değildir. İlgili parti numarasının incelenmesini, ürünün üretici firma Bee Beauty ile değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyeti kapsamında mağduriyetimi giderecek uygun bir çözüm sunulmasını rica ediyorum. Konuya yeniden değerlendirme yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını bekliyorum. Teşekkür ederim.
