Yanlış Renk Ve Arızalı Kulaklık İçin Geri Alım Ve Ücret İadesi Talebi

24 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden grandway satıcısından Emrcase Samsung EO-IC100B Type c Kablolu kulaklık satın aldım. Siparişte rengi özellikle beyaz olarak seçmeme rağmen ürün siyah renkte gönderildi. Telefonum da Samsung olduğu için özellikle bu ürünü tercih etmiştim. Ürünü İzmir adresime teslim aldım.

Yaklaşık 1 ay kadar kullandıktan sonra kulaklıkta bu kez teknik sorunlar çıkmaya başladı; önce seste kopmalar oldu, ardından telefonu güncelledikten sonra kulaklığı her taktığımda telefonum kapanıp yeniden açılmaya başladı. Sorun telefondan kaynaklanıyor olabilir diye düşünerek farklı telefonlarda da denedim ve aynı problemi yaşadım.

Bu süreçte mecburen başka bir kulaklık kullandığım için bu ürünü kullanamaz oldum. Hem yanlış renk gönderilmesi hem de bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapması ve telefonu kapatıp açacak kadar sorun çıkarması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün orijinal olmadığına dair şüphelerim oluştu, ayrıca siteden faturasını da indiremediğim için süreçte daha da zorlanıyorum. Verdiğim ücrete ve kaybettiğim zamana yazık olduğunu düşünüyorum.

Yanlış renk gönderilen, arızalı ve güven vermeyen bu kulaklığın geri alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Hepsiburada’nın ve grandway satıcısının, orijinallik, renk uyumu ve fatura erişimi konusunda gerekli incelemeleri yapmasını ve mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini istiyorum.