Grandaura Edirne Çalışanların Tavrı Bizi Son Derece Rahatsız Etti

Edirne’de bulunan grandaura otel’e bugün giriş yapmak üzere gittiğimiz andan itibaren çalışanların tavrı bizi son derece rahatsız etti. Daha resepsiyonda soru sorarken bile çekinir hale geldik. Özellikle resepsiyondaki görevlinin el hareketleriyle adeta “sessiz olun” der gibi yapması son derece saygısız ve kabaydı, kendimizi resmen rahatsız ve değersiz hissettik.

Bunun yanında ETS’de gördüğümüz fiyat ile otelde bize söylenen fiyat arasında ciddi bir fark vardı. Bu fiyat farkı hiçbir şekilde açıklanmadı ve bu durum da güvenimizi tamamen sarstı. Ayrıca 2 yaşındaki çocuğumun benimle birlikte yatacağını baştan söylememe rağmen, ekstra yatak konulacağı belirtilerek ek ücret talep edildi.

Sonrasında Google yorumlarına verdikleri cevaplara baktığımızda, işletmenin genel yaklaşımının da oldukça sert ve saygısız olduğunu gördük. Özellikle bir müşteriye “sizin paranızla sokak hayvanlarına mama aldık, zaten bir daha gelmeyin” şeklinde cevap yazılmış olması bizi gerçekten şaşırttı ve rahatsız etti.

Tüm bu tavırlar ve yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle otele giriş yapmış olmamıza rağmen konaklamadan vazgeçip hemen ayrıldık. Bu işletmenin profesyonellikten çok uzak, müşteri memnuniyetine önem vermeyen bu yaklaşımının düzeltilmesini ve benzer durumların başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.