Ece Suit | Büyükada Kapasite Yanıltması, Hijyen Sorunu Ve Haksız Ücret Talebi

İstanbul Büyükada’daki Ece Suit’te bayram tatili için yaptığımız konaklamadan son derece mağdur ayrıldık. Bayramın birinci günü giriş, son günü çıkış olacak şekilde 4 arkadaş için rezervasyon yaptık, ancak arkadaşlarımızdan biri son anda gelemeyeceğini bildirdi. Buna rağmen işletme bize odanın 4 kişilik olduğunu, gelmeyen arkadaşımızın da ücretini ödemek zorunda olduğumuzu söyleyerek toplam ücreti talep etti.

Bize verilen oda kesinlikle 4 kişilik değildi. Odada sadece bir çift kişilik yatak ve bir de koltuk vardı, bu haliyle 4 kişinin kalabileceği bir oda değildi. Ayrıca oda son derece bakımsız ve pisti, temizlik yapılmamıştı. Hem oda kapasitesi konusunda yanıltıldık hem de hijyen açısından çok kötü bir ortamla karşılaştık.

Ödemenin bir kısmını banka havalesiyle önceden, kalanını ise orada kartla yaptık. Buna rağmen ne oda kapasitesiyle ilgili itirazlarımız dikkate alındı ne de gelmeyen arkadaşımızın ücretinin alınmaması konusunda anlayış gösterildi, adeta zorla ücret tahsil edildi.

Tüm bunlara ek olarak işletme yetkililerinin tutumundan da son derece rahatsız olduk. Müdür t** Bey’in üslubu çok sert ve saygısızdı, bizimle konuşurken sesini yükseltip nezaketsiz bir tavır sergiledi. Resepsiyonda görevli olan kişinin ise mesai saatinde alkol almış gibi davrandığını, konuşurken ağzının yoğun şekilde alkol koktuğunu fark ettik ve bu durum bizi ayrıca tedirgin etti.

Oda kapasitesine uygun doğru bilgilendirme yapılmasını, temizlik ve hijyen konusunun ciddiye alınmasını, personel ve yönetimin misafirlere karşı daha saygılı ve profesyonel bir yaklaşım sergilemesini ve gelmeyen arkadaşımızdan haksız yere alınan ücretle ilgili mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Odanın durumu ve yaşadığımız olumsuzluklara ilişkin görüntüleri de şikayetime eklemeyi düşünüyorum.