to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı
Grand Termal Yalova Otel’e 26 Kasım – 1 Aralık tarihleri için toplam 30.600 TL ödeyerek rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon öncesinde çölyak hastası olduğumu belirterek otellerinde bu konuda bir sıkıntı yaşar mıyım diye özellikle sordum ve bana herhangi bir sorun yaşamayacağım söylendi. Bunun üzerine ödemeyi gerçekleştirdim.
Ancak ödemenin ertesi günü otel tarafından aranarak rezervasyonumun iptal edildiği söylendi ve bu iptale ilişkin WhatsApp üzerinden yazılı mesaj da gönderildi. Buna rağmen perşembeden bu yana tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Az önce yaptığım son telefon görüşmesinde ise görüştüğüm kişi, "Ben yetkili değilim, bilmiyorum," diyerek net bir bilgi vermedi ve iade sürecim hâlâ belirsiz durumda. Kendi inisiyatifiyle rezervasyonumu iptal eden otelin, ödediğim 30.600 TL’yi gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde hesabıma iade etmesini talep ediyorum.
