Grand Termal Otel'de İptal Edilen Rezervasyonun İadesi: Yasal Süreç Ve Mağduriyet

06.03.2024 tarihinde Yalova'da bulunan Grand Termal Otel (İnka Otelcilik a. Ş.) üzerinden gerçekleştirmiş olduğum rezervasyonu, 18.03.2024 tarihinde iptal ettim. Rezervasyon iptali sonrasında tarafıma 6.200 TL’lik tutarın iadesinin yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen, bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmamıştır.

Defalarca aramama ve yazılı olarak başvuruda bulunmama rağmen tarafıma sadece geçiştirici cevaplar verilmiş; yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen iade işlemi hala gerçekleştirilmemiştir. Bu durum hem yasal haklarımın ihlali anlamına gelmekte, hem de ciddi bir mağduriyete yol açmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre, cayma hakkı kullanılarak iptal edilen hizmetlerin ücret iadesi 14 gün içinde yapılmak zorundadır. Bu süre aşılmıştır.