Grand Termal Yalova Resort Hotel & Spa Tutar Hesabıma Yatırılmadı

Yalova Grand Termal Yalova Resort Otel’de 2 oda, 4 kişi olacak şekilde 3 gece 4 gün konakladık. Son gün acil çıkış yapmamız gerekti ve bu durum otel tarafından onaylandı. Bize, 13.000 TL’lik tutarın 27 iş günü içerisinde kredi kartına iade edileceği sözlü olarak bildirildi.

İade sürecinin başlangıcı olan 26 Mayıs 2026 tarihinden bu yana neredeyse 2 ay geçti, ancak hâlâ 13.000 TL’lik bu tutar hesabıma yatırılmadı. Bu süre içinde oteli telefonla 10’dan fazla kez aramama rağmen sürekli oyalandım, herhangi bir somut adım atılmadı. Resepsiyon dışında muhatap bulamıyor, ne idari ekibe ne de muhasebe birimine bir türlü ulaşamıyorum.

Söz verilmiş olmasına rağmen yapılmayan bu iadenin acilen, gecikmeye sebep olan faiz ve masraflar da dikkate alınarak kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iç iletişim ve süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.