Grand Sapphire Resort Rezervasyon Onayına Rağmen Otelden Ek Ücret Talebi Ve Mağduriyet

Grand Sapphire Resort otele Stayforlong üzerinden 21 Temmuz – 27 Temmuz 2026 tarihleri için 2.100 € tutarında rezervasyon yaptırdım. Hem otelden hem de acenteden ayrı ayrı rezervasyon onayı aldım, rezervasyonumun aktif olduğunu belirttiler ve ben de bu onaylara güvenerek planlamamı yapıp uçak biletlerimi satın aldım.

Rezervasyondan yaklaşık bir hafta sonra otel, Türkiye’de ikamet ettiğim gerekçesiyle benden ek olarak 2.200 € daha talep etti, aksi halde rezervasyonumu iptal edeceğini bildirdi. Rezervasyon sırasında ikamet durumuma ilişkin hiçbir soru sorulmadı, bu konuda herhangi bir uyarı veya şart da belirtilmedi.

Otel ile WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda rezervasyonumun aktif olduğu teyit edildi. Acentem Stayforlong ise vatandaşlık bilgilerimi talep etti, ben de ilettim. Ardından bana rezervasyonumun onaylandığını, sadece tatile odaklanmam gerektiğini içeren bir e-posta gönderdiler. Bu süreçte verilen teyitlere güvenerek hareket ettiğim için şu anda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

İlave herhangi bir ücret ödemeden, ilk yaptırdığım 2.100 €’luk rezervasyon tutarı ve şartları üzerinden konaklamamın sağlanmasını veya aksi durumda tüm mağduriyetimin (uçak bileti ve diğer masraflar dahil) karşılanmasını talep ediyorum.