Arızalı İphone 13 Ve Garanti Sorunu: İade Talebi

06.03.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Grand dağıtım satıcısından garantili, sıfır iPhone 13 telefon satın aldım. Ancak telefon arızalı çıktı ve kontrol ettiğimde cihazın garantisi sistemde görünmüyor. Yani hem arızalı bir ürün gönderildi hem de garantisi yokmuş gibi görünüyor.

Siparişime ait rn72026000000030 numarasıyla birlikte konuyu Epttavm müşteri hizmetlerine ilettim. Bana bir telefon numarası verildi, aradığımda başka bir numaraya yönlendirildim. Son aradığım kişi ise böyle bir kişi olmadığını, kendisinin bu işle bir alakası olmadığını söyleyerek sorumluluk almadı. Bu süreçte net bir muhatap bulamadım ve sorun çözülemedi.

Arızalı ve garantisiz görünen bu ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün arızalı olması ve garanti bilgilerinin sistemde görünmemesi nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.