Sipariş İptali Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

26.08.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Cephane Teknoloji satıcısından PTT-DDTB56S3P-260825 numaralı iPhone 13 siparişi verdim. Ödeme işlemini gerçekleştirdim ve 29.950 TL tutar hesabımdan çekildi. Ancak siparişim, tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadan "API Hatası" gerekçesiyle iptal edildi. Konuyla ilgili Epttavm müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mağduriyetim için herhangi bir çözüm sunamayacaklarını, sadece satıcı hakkında şikayet edebileceğimi belirttiler. Cephane Teknoloji ile de iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi.

Siparişimin iptal edilmesi ve ödemenin hesabıma iade edilmemesi, tüketici haklarıma aykırıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimin tekrar işleme alınmasını veya ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma m*************@gmail.com adresinden ulaşılmasını rica ediyorum.